BioDental Care
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Consentimiento para Comunicaciones
Al enviar una consulta a través de nuestros formularios en línea, solicitar información,
programar una cita, convertirse en paciente o establecer cualquier otro tipo de relación con
BioDental Care, usted reconoce, acepta y otorga su consentimiento para que nuestro equipo
pueda comunicarse con usted en relación con sus consultas, citas, tratamientos dentales y
servicios relacionados, utilizando la información de contacto que nos haya proporcionado, de
conformidad con la legislación aplicable.
2. Comunicaciones a Través de Múltiples Números Telefónicos
BioDental Care utiliza múltiples números telefónicos, extensiones y canales de
comunicación autorizados para gestionar consultas de pacientes, programación de citas,
coordinación de tratamientos, seguimiento de atención y comunicaciones administrativas.
Las comunicaciones podrán realizarse desde cualquier número telefónico operado o
autorizado por BioDental Care, incluidos aquellos asignados a diferentes departamentos,
representantes o sistemas de comunicación.
El consentimiento otorgado a BioDental Care podrá aplicarse a las comunicaciones
realizadas desde sus números telefónicos autorizados, dentro del alcance del consentimiento
proporcionado y conforme a lo permitido por la legislación aplicable.
BioDental Care podrá agregar, sustituir o reasignar números telefónicos sin necesidad
de enumerarlos individualmente en estos Términos y Condiciones.
Los pacientes y prospectos podrán modificar sus preferencias de comunicación o retirar
el consentimiento correspondiente a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación
autorizados. BioDental Care atenderá dichas solicitudes en sus sistemas de comunicación de
conformidad con la legislación aplicable.
3. Comunicaciones Telefónicas y Electrónicas
BioDental Care podrá iniciar comunicaciones salientes mediante LLAMADAS
TELEFÓNICAS, MENSAJES SMS, MMS o CORREO ELECTRÓNICO, a través de sus representantes
autorizados, con fines legítimos de comunicación con pacientes, coordinación de tratamientos y
seguimiento, incluidos los siguientes:
Consultas de Nuevos Pacientes: Responder solicitudes de información, presupuestos de
tratamientos y consultas odontológicas.
Seguimiento a Pacientes Potenciales: Contactar a personas que previamente hayan
manifestado interés en nuestros servicios, incluidas aquellas que no hayan respondido a
correos electrónicos o mensajes de texto anteriores.
Programación de Citas: Asistir a pacientes potenciales y actuales en la programación de
consultas iniciales y citas subsecuentes.
Confirmación de Citas: Confirmar citas programadas y comunicar cualquier modificación
necesaria.
Recuperación de Citas Perdidas: Dar seguimiento a pacientes que hayan faltado,
cancelado o no asistido a sus citas programadas, con el propósito de ofrecer asistencia
para reprogramarlas.
Seguimiento de Tratamientos: Contactar a pacientes en relación con tratamientos en
curso, seguimiento postoperatorio, recuperación y recomendaciones para las siguientes
etapas de su atención.
Continuidad de Tratamientos: Coordinar citas o procedimientos adicionales necesarios
para completar un plan de tratamiento existente.
Seguimiento de Tratamientos Inconclusos: Contactar a pacientes que hayan iniciado,
pero no completado, su tratamiento para informarles sobre procedimientos pendientes
y la posibilidad de continuar con su atención.
Reactivación de Pacientes: Contactar a pacientes anteriores en relación con
tratamientos inconclusos, recomendaciones de atención pendientes u oportunidades
para retomar su atención odontológica, sujeto a los requisitos aplicables de
consentimiento y comunicaciones comerciales.
Asuntos Administrativos: Atender cuestiones relacionadas con facturación, acuerdos de
pago, documentación y otros asuntos vinculados con los servicios solicitados o
recibidos.
Mensajes Promocionales: Comunicar ofertas especiales, descuentos y campañas de
mercadotecnia.
BioDental Care podrá iniciar estas llamadas incluso cuando la persona no se haya
comunicado telefónicamente con nuestra clínica con anterioridad o no haya respondido a
comunicaciones previas, siempre que dicho contacto esté permitido por la legislación aplicable.
Los pacientes y prospectos podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir
futuras comunicaciones.
Condiciones de las Comunicaciones:
La frecuencia de las comunicaciones podrá variar según el canal utilizado.
Los mensajes SMS/MMS podrán generar cargos por mensajería y uso de datos, de
acuerdo con las tarifas de su operador telefónico.
El consentimiento para recibir mensajes promocionales no constituye una condición
para contratar o recibir servicios odontológicos.
4. Preferencias de Comunicación y Cancelación del Consentimiento
Usted podrá actualizar sus preferencias de comunicación o solicitar dejar de recibir
comunicaciones opcionales en cualquier momento.
Para dejar de recibir mensajes SMS/MMS, responda STOP. Para cancelar la suscripción a
correos electrónicos promocionales, utilice el enlace de cancelación incluido en dichos
mensajes. Para dejar de recibir llamadas telefónicas, notifíquelo a nuestro representante o
comuníquese directamente con nuestra clínica.
BioDental Care respetará las restricciones de comunicación y las solicitudes de
cancelación que correspondan. Las solicitudes para dejar de recibir un tipo específico de
comunicación se atenderán conforme al alcance de la solicitud y a la legislación aplicable.
5. Privacidad y Confidencialidad
BioDental Care respeta su privacidad y trata sus datos personales de conformidad con la
legislación aplicable en materia de protección de datos personales y con su Aviso de Privacidad.
BioDental Care no compartirá con terceros ni empresas afiliadas, para fines propios de
mercadotecnia o promoción, la información relacionada con el consentimiento otorgado para
recibir comunicaciones móviles, independientemente del canal utilizado.
Los proveedores de servicios autorizados podrán tratar información únicamente con el
propósito de facilitar las comunicaciones y prestar servicios en nombre de BioDental Care,
sujetos a las medidas correspondientes de confidencialidad y protección de datos.
6. Disponibilidad y Seguridad de las Comunicaciones
Las llamadas telefónicas, los mensajes SMS, MMS y los correos electrónicos podrán
experimentar retrasos en su entrega, interrupciones o fallas técnicas ajenas al control de
BioDental Care.
Los mensajes de texto convencionales y el correo electrónico podrían no ser medios
seguros para transmitir información médica o financiera confidencial. Se recomienda a los
pacientes utilizar canales de comunicación apropiados al compartir información sensible.
Estos canales de comunicación no están destinados a la atención de emergencias
médicas u odontológicas.
7. Modificaciones a los Presentes Términos
BioDental Care se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones de
Comunicación cuando lo considere necesario. La versión vigente estará disponible en nuestro
sitio web oficial.
8. Información de Contacto
BioDental Care S.C.
Tijuana, Baja California, México
Sitio web: www.biodentalcare.com
Para cualquier consulta relacionada con nuestras comunicaciones, el consentimiento
otorgado o sus preferencias de contacto, puede comunicarse con BioDental Care a través de
nuestros canales oficiales de comunicación.